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  FAQ  

  • Was kann ich bei Happy Ferien buchen?
    Stellplätze auf den schönsten Campingplätzen in Österreich, Kroatien, Italien, Deutschland, Montenegro, Slowenien und Luxemburg. (Urlaub mit Ihrem eigenen Wohnwagen, Zelt, Zeltanhänger oder Wohnmobil auf einem Campingplatz) Ausgewählte Hotels und Appartements in Kroatien Fährenverbindungen mit Grimaldi Lines (Sardinien, Sizilien, Korsika, Elba, Griechenland, Malta, Isole Tremiti, Barcelona, Tunesien, Marokko, Savona, Porto Torres, Cagliari) und Moby Lines (verbindet das italienische Festland mit den Inseln Sardinien, Korsika und Elba) Flüge: Wir suchen für Sie die beste Flugverbindung Segelyachten ab Mali Lošinj, Pula und Primošten Gruppenreisen: Individuell für Sie zusammengestellt (Wanderprogramm, Wellnessprogramm, Stadtbesichtigungen, Schiffsausflüge usw.) Wir beraten Sie gerne über unser Urlaubsangebot in den verschiedensten Ländern
  • Wie kann ich bei Happy Ferien buchen oder Informationen anfordern?
    Einfach, unkompliziert über unsere zentrale Buchungsstelle unter: +43 (03612) 26300 oder per E-Mail an info@happyferien.com Telefonisch sind wir für Sie von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.
  • Wie funktioniert der Buchungsablauf?
    Sollten Sie sich für eines unserer Angebote entschieden haben, senden wir Ihnen eine verbindliche Buchungsbestätigung/Rechnung zu. Beachten Sie bitte folgende Zahlungsbedingungen: 50% Anzahlung bei Campingplätzen und Yachten und 20% Anzahlung bei Hotels innerhalb von 14 Tagen. 100% Gesamtzahlung bei Fähren und Flügen innerhalb von 14 Tagen. Wir bitten Sie, 5 Wochen vor Reiseantritt den Restbetrag ohne Aufforderung zu begleichen. Danach erhalten Sie Ihre Restunterlagen mit Voucher, Fährzeiten, Anfahrtsweg und weiteren nützlichen Informationen zugeschickt. Der Voucher ist bei Ihrer Anreise an der Rezeption vorzulegen.
  • Wie bezahle ich meinen Urlaub bei Happy Ferien?
    Die Bezahlung erfolgt mittels Überweisung, Visa- oder Mastercard.
  • Welche Angaben benötigt Happy Ferien für die Erstellung meiner Buchungsbestätigung?
    · Genaue Postanschrift oder Ihre Kundennummer · Mobiltelefonnummer · Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder inkl. Geburtsdatum) · Bitte informieren Sie uns, ob Sie ein Haustier mitnehmen · Wenn Sie ein Boot mitnehmen und dafür einen Liegeplatz benötigen, geben Sie uns das bitte ebenfalls bei Buchung bekannt
  • Was mache ich, wenn sich die Personenanzahl ändert?
    Auch kurzfristige Änderungen sind für uns kein Problem. Geben Sie uns Ihre Änderungen telefonisch oder per E-Mail bekannt.
  • Sehe ich die Verfügbarkeit von Stellplätzen auf der Homepage bzw. wie erfahre ich diese?
    Nutzen sie den „Jetzt Anfragen“ Button auf unserer Homepage oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Selbstverständlich freuen wir uns auch über Ihren persönlichen Anruf.
  • Was ist bei An- und Abreisetage zu beachten?
    Unsere An- und Abreisetage sind während der Hauptsaison sowie auch zu Pfingsten immer Freitag, Samstag oder Sonntag - je nach Verfügbarkeit. Zu allen restlichen Saisonzeiten ist eine tägliche An- und Abreisetage möglich.
  • Was ist wichtig bei einer Flugbuchung?
    Wie muss ich meinen Namen eingeben? Bitte achten Sie dringend darauf, Ihren Namen bei Buchung bereits so anzugeben, wie er im Personalausweis oder Reisepass aufgeführt ist. Namensänderungen sind nicht möglich! Wie erhalte ich mein elektronisches Ticket? Nach Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, auf welcher die Nummer Ihres elektronischen Tickets sowie Ihren Buchungscode der jeweiligen Fluglinie ausgewiesen ist. Sind die genannten Flugzeiten verbindlich? Flugzeiten werden grundsätzlich eingehalten. Wir empfehlen Ihnen sich ca. 2 Stunden vor Abflug am Flughafen einzufinden. Änderungen von Flügen und Flugzeiten können jedoch jederzeit auftreten. Happy Ferien kann für eventuelle Kosten und Schäden nicht haftbar gemacht werden. Wann ist mein Flugticket zu bezahlen? Der Gesamtbetrag für Flüge ist am Tag der Buchung zu bezahlen, da Flugtickets sofort ausgestellt werden, um den gebuchten Preis gewährleisten zu können. ACHTUNG: Bitte besuchen Sie unsere Website für die geltenden AGB der jeweiligen Fluglinie. Die Bestimmungen der verschiedenen Airlines können voneinander abweichen.
  • Welche Informationen benötigt Happy Ferien für die Fähren Verbindungen?
    Datum der Hinfahrt & der Rückfahrt: · Hinfahrt ab/bis · Tagsüber oder Nachts · Gewünschte Unterbringung: Deckpassage, Ruhesessel oder Kabine · Nehmen Sie ein Haustier mit? Haben Sie einen Gepäckträger, Anhänger, etc.? Ihr Fahrzeug: · Autokennzeichen (bei Buchung bitte angeben) · Marke & Model · Länge des Fahrzeuges (bei Van, Wohnmobil, etc.) · Bei montiertem Gepäckträger/Heck-Fahrradträger bitte Gesamtlänge des Fahrzeuges angeben Daten & Anzahl der Reisenden: · Anzahl der Erwachsenen · Anzahl der Kinder · Benötigte Daten pro Passagier: Vor- und Zuname, Geburtsdatum, Staatsbürgerschaft, Reisepassnummer od ID-Kartennummer (Kopie), Adresse des Reservierenden für die Rechnungslegung (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Was ist alles im Preis inkludiert?
    Alle angegebenen Preise sind in Euro pro Unterkunft exkl. Campinggebühren laut deklarierter Personenanzahl. Darin enthalten sind sämtliche Gebühren, ausgenommen die Kurtaxe, die Umweltabgabe und die Anmeldegebühr. Diese sind je nach Gebiet unterschiedlich und müssen direkt vor Ort an der jeweiligen Rezeption beglichen werden.
  • Verspätete Anreise in Ihre Unterkunft – was tun?
    Bei einer verspäteten Anreise informieren Sie bitte unser Buchungsbüro oder direkt Ihre Unterkunft. Sollten Sie Ihren Flug oder Ihre Fähre nicht rechtzeitig erreichen, weisen wir darauf hin, dass keine Regressansprüche gegenüber Happy Ferien bestehen.
  • Kann ich jederzeit umbuchen?
    Eine Umbuchung ist nur innerhalb derselben Saisonzeit möglich. Es wird eine einmalige Umbuchungsgebühr von € 15,- berechnet. Sollte nach einer Umbuchung der Gesamtbetrag Ihrer Buchung geringer ausfallen, dann werden für die Differenzsumme Stornierungskosten verrechnet. Die Stornobedingungen entnehmen Sie bitte aus unseren AGB.
  • Kann ich einen Urlaub schenken?
    Geschenkgutscheine können Sie schnell und einfach per E-Mail info@happyferien.com sowie telefonisch unter +43 (03612) 22787 erwerben.
  • Kann ich bei Happy Ferien ein Reiserücktrittspaket abschließen?
    Unverhofft kommt leider all zu oft. Wenn der geplante und schon bezahlte Urlaub nicht angetreten werden kann, dann kann genau jetzt unser Rücktrittspaket helfen. Reiserücktrittspaket 6% vom Gesamtpreis inklusive Zusatzkosten, jedoch mindestens 120€ · Krankheit eines Mitreisenden · Schwangerschaftskomplikationen · Erkrankung oder Tod von Hund, Katze und Pferd · Tod eines Mitreisenden · Tod eines Verwandten 1. Grades innerhalb von 20 Tagen vor Reiseantritt oder während Ihres Aufenthaltes · Verlust des Arbeitsplatzes in Folge einer Kündigung durch den Arbeitgeber · Ausbildungsprüfung / Nachprüfungen während Ihres Aufenthaltes (Reisezeitraum) · Unerwartete gerichtliche Vorladung · Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit · Bedeutende Sachschäden an Ihrem Eigentum bzw. Wohnort durch höhere Gewalt (z.B. Fahrzeugunfall, Hochwasser, Sturm, Hagel, Schnee) innerhalb von 20 Tagen vor Reiseantritt oder während Ihres Aufenthaltes · Entfall der Bearbeitungsgebühr · Entfall der Umbuchungsgebühr Selbst wenn Sie sich bereits an Ihrem Urlaubsort befinden und die Reise aus oben genannten Gründen abbrechen müssen, bekommen Sie die noch nicht konsumierten Tage rückerstattet. In diesem Fall lassen Sie sich bitte vor Ort eine entsprechende Bestätigung ausstellen. Schnell und unbürokratisch. Sollte einer der angeführten Fälle eintreten, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Um eine rasche Abwicklung zu gewährleisten, benötigen wir eine entsprechende Bestätigung (ärztliches Attest, Bestätigung des Arbeitgebers, etc.). Wenn Sie dieses Angebot nicht in Anspruch nehmen möchten, gelten die Stornosätze laut unseren AGB. Das Reiserücktrittspaket ist nur gültig für Mitreisende, die zum Zeitpunkt der Urlaubsbuchung angeführt wurden. Das Reiserücktrittspaket kann ausschließlich zum Zeitpunkt der Urlaubsbuchung ausgewählt werden!
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