Le domande più frequenti

Cosa posso prenotare da Happy Ferien?

Da Happy Ferien potete

• prenotare piazzole nei più bei campeggi della Croazia, Italia, Austria e Ungheria, viaggiando con il vostro camper, la vostra roulotte o tenda. Cercate e prenotate in tempo sulla nostra homepage www.happyferien.com la piazzola (con foto e descrizione) per la Vostra vacanza.

• prenotare hotel in Mali Losinj e Cres.

prenotare una vacanza con yacht di ogni tipo con base a Mali Losinj

• prenotare viaggi di gruppo con programmi individuali (escurioni a piedi, programmi wellness, visite di città, gite nautiche, ecc.).

• consiglio individuale riguardo l'offerta di vacanza nei diversi paesi.
 

Come funziona la prozedura di prenotazione?

Dopo che avete scelto una delle nostre offerte Vi spediamo il contratto d'affitto in doppia copia. Vi preghiamo di rispedirci un esemplare firmato per posta o via fax . Con la Vostra firma diventa effettivo un acconto per campeggi e yacht del 50% e per hotel del 20%. Con il pagamento viene fissata la Vostra prenotazione. La quota rimanente deve venir pagata senza invito 4 settimane prima della partenza, dopo di che Vi saranno spediti i documenti rimanenti con voucher, orari e itinerari di viaggio, ecc. All'arrivo bisogna consegnare il voucher alla ricezione. Vi auguriamo un buon soggiorno.
 

Vedo sull'homepage la disponibilità delle piazzole e come ne vengo a conoscenza?

La disponibilità delle piazzole non è visibile sulla nostra homepage, perciò Vi pregheremmo di scriverci una mail (richiesta di prenotazione), a cui risponderemo il più presto possibile, informandoVi delle piazzole libere nel periodo desiderato. Naturalmente siamo lieti anche di una Vostra chiamata informandoVi telefonicamente della disponibilità. Per favore tenete sempre pronte carta e penna!
 

Cosa devo fare se il contratto d'affitto è gia firmato e cambia il numero di persone?

Dovessero effettuarsi cambiamenti a breve scadenza (aumento nel numero di persone / animale domestico / barca a motore) non vi è alcun problema. Nel voucher che avete già ricevuto e che consegnate alla ricezione all'arrivo, è notato il numero di persone per cui si è pagato. Le persone aggiuntive vengono pagate in loco. Per favore comunicatelo subito al Vostro arrivo presso la ricezione.

Se il contratto non fosse stato ancora firmato e nessun pagamento fosse stato attivato, i cambiamenti possono essere eseguiti per iscritto. In tal caso riceverete per posta il nuovo contratto, che Vi pregheremmo di firmare e rispedircelo.

Quali vantaggi ho con una prenotazione da Happy Ferien?

Avete la possibilità di prenotare in tempo le più belle piazzole dei campeggi. Ricevere una piazzola in prima fila non è una cosa ovvia durante un viaggio in alta stagione. Se prenotate in anticipo con Happy Ferien potete partire senza stress e la piazzola viene tenuta libera per voi.

Sapete in anticipo che cosa Vi aspetta, perchè conoscete la piazzola dalla piantina e dalla foto sulla nostra homepage. Sapete dove poter appendere la Vostra amaca, quant'è lontana la cassetta dell'elettricità, dove si trovano i bagni più vicini, ecc.
 

Come pago la mia vacanza da Happy Ferien?

Il pagamento avviene con una normale bonifica. In caso di bonifiche dall'estero per favore indicate assolutamente i codici IBAN e BIC. In tal modo risparmiate tariffe di bonifica più alte. Trovate tutti i dati riguardo la bonifica nei documenti che vi sono stati inviati (contratto e lettera d'accompagnamento).
Volentieri accettiamo anche le seguenti carte di credito:

  • Master Card
  • Visa


Posso stipulare un'assicurazione di recesso di viaggio da Happy Ferien?

SI!

Happy Ferien offre un'assicurazione di recesso al prezzo di € 40,- per contratto.

Nel caso di malattia, che deve venir confermata da un'attestato medico, la quota pagata verrà restituita all'ospite dopo la detrazione di € 37,- di storno. Per il rimborso abbiamo bisogno dei vostri codici IBAN und BIC e del nome dell'istituto bancario.
 

Quali costi ulteriori  devo considerare nella mia vacanza/nel mio soggiorno?

Vignetta autostradale (per viaggi attraverso l'Austria e la Slovenia), tariffe di pedaggio per alcune autostrade, strade, traghetti, tunnel e ponti (per l'ingresso in Krk), tassa di soggiorno e di iscrizione.

Arrivo ritardato - cosa fare?

Vi pregheremmo di informare Happy Ferien o direttamente il campeggio o l'hotel del vostro arrivo ritardato.
 

Di quali dati ha bisogno Happy Ferien se ho domande riguardo il mio contratto d'affitto?

Tenete pronti il Vostro numero di cliente e il numero HZ (numero di contratto). Questi numeri si trovano nel Vostro contratto d'affitto a sinistra del vostro indirizzo - in tal modo possiamo trovare nel nostro sistema i Vostri documenti il più presto possibile.